WG8 সাপোর্ট আর যোগাযোগ কেন্দ্র

WG8 সাপোর্ট চাইলে এখানেই শুরু করুন ঢাকার ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে দ্রুত উত্তর পান, আর হেল্প সেন্টারে অনেক কাজ নিজেই মিটে যায়

নিবন্ধন করুন
WG8 সাপোর্ট ডেস্কে ফোন

WG8 যোগাযোগের দ্রুত তথ্য

সরাসরি সাপোর্ট

WG8 Support টিম ২০১৮ সাল থেকে কাজ করছে ৩০,৬৯৭টি রিভিউ থেকে অনেক ব্যবহারকারী স্পষ্ট উত্তর আর দ্রুত গাইড পেয়েছেন

দ্রুত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নে অনেক সময় 10 মিনিটের ভেতরই ফিডব্যাক আসে জটিল সমস্যায় একটু বেশি লাগতে পারে, তবে ধাপে ধাপে সমাধান মেলে

বাংলা ভাষার সাহায্য

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা বাংলা ভাষায় কথা বলতে পারেন Dhaka, Chattogram আর Sylhet-এর অনেকেই এই সুবিধাটা কাজে লাগান

মোবাইল-ফ্রেন্ডলি সাহায্য

WG8 App আর হেল্প সেন্টার ছোট স্ক্রিনেও পরিষ্কার দেখায় 584K+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর জন্য এই সাপোর্ট সেটআপটা কাজের

অঞ্চলভিত্তিক সাপোর্ট সময়

নিচের টেবিলটা দেখে নিন এতে WG8 Contact কোথায়, কখন, আর কীভাবে নেবেন তা এক নজরে বোঝা যায়

অঞ্চল সাপোর্ট সময় ভাষা যোগাযোগ
Dhaka মহানগর সকাল 9টারাত 11টা বাংলা bKash, Nagad, Rocket
চট্টগ্রাম বিভাগ সকাল 10টারাত 10টা বাংলা হেল্প সেন্টার, অ্যাকাউন্ট নোট
রাজশাহী বিভাগ সকাল 9টাসন্ধ্যা 8টা বাংলা WG8 Support ফর্মুলা
সিলেট বিভাগ সকাল 10টারাত 9টা বাংলা যোগাযোগ তথ্য পাতায় গাইড

যদি লগইন নিয়ে ঝামেলা হয়, আগে WG8 Help আর প্রশ্নোত্তর দেখুন অনেক সাধারণ প্রশ্ন সেখানেই মিটে যায়

সাপোর্ট নেওয়ার 3 সহজ ধাপ

1. সমস্যা চিহ্নিত করুন

লগইন, অ্যাকাউন্ট, নাকি পেমেন্টকোন জায়গায় ঝামেলা, সেটা আগে লিখে নিন এতে WG8 Support দ্রুত ঠিক উত্তর দেয়

2. তথ্য পাঠান

ব্যবহারকারীর নাম, সময়, আর স্ক্রিনের ছোট বর্ণনা দিন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad আইডির শেষ 4 সংখ্যা রাখেন

3. সমাধান অনুসরণ করুন

সাপোর্ট টিমের ধাপগুলো একে একে করুন সাধারণত 2 থেকে 3 ধাপেই সমস্যা সেরে যায়

হেল্প সেন্টার ব্যবহার করার আগে যা দেখবেন

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ভুললে আগে রিসেট অপশন দেখুন কারও সঙ্গে OTP শেয়ার করবেন না

পেমেন্ট মিলিয়ে নিন

bKash, Nagad, Rocketযে মাধ্যম ব্যবহার করেছেন, সেটাই নোট করুন মিল থাকলে সাপোর্ট অনেক সহজ হয়

ত্রুটির বার্তা সংরক্ষণ করুন

যে বার্তাটা দেখেছে, সেটা কপি করে রাখুন এক লাইনের তথ্যও সমাধান দ্রুত করে

নেটওয়ার্কটা পরীক্ষা করুন

দুর্বল সংযোগে পেজ লোড দেরি হতে পারে গ্রামীণ এলাকায় 3G-তেও অ্যাপ সাধারণত ঠিকমতো চলে

  • WG8 Contact পাতায় ঠিক কী সমস্যা, তা লিখুন
  • প্রয়োজন হলে পেমেন্ট গাইড দেখুন
  • লগইনের আগে লগইন তথ্য মিলিয়ে নিন

স্থানীয় ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট্ট নোট

Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা অনেক সময় রাতের দিকে সাপোর্ট নেন তখন প্রশ্নটা ছোট করে লিখলে উত্তর আরও দ্রুত আসে, বিশেষ করে Dhaka-র ব্যস্ত নেটওয়ার্কে

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আগে পেমেন্ট পেজটা দেখুন তার পরও দরকার হলে WG8 Support টিমকে একই স্ক্রিনশট পাঠান, আর সমাধান আরও পরিষ্কার হবে

আর যদি অ্যাপ ঠিকমতো না খোলে, WG8 App গাইডটা দেখে নিন এতে অনেক সাধারণ সমস্যা নিজেরাই সামলে ফেলতে পারবেন

এখনই যোগাযোগ শুরু করুন

WG8 Contact, WG8 Help, আর WG8 Supportতিনটিই একসঙ্গে কাজে লাগে দরকার হলে নিবন্ধন করুন, তারপর লগইন করে গাইড আর হেল্প সেন্টার আরও সহজে ব্যবহার করুন

নিবন্ধন করুন
লগ ইন নিবন্ধন