1. সমস্যা চিহ্নিত করুন
লগইন, অ্যাকাউন্ট, নাকি পেমেন্টকোন জায়গায় ঝামেলা, সেটা আগে লিখে নিন এতে WG8 Support দ্রুত ঠিক উত্তর দেয়
WG8 সাপোর্ট চাইলে এখানেই শুরু করুন ঢাকার ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে দ্রুত উত্তর পান, আর হেল্প সেন্টারে অনেক কাজ নিজেই মিটে যায়
নিবন্ধন করুন লগইন করুন
WG8 Support টিম ২০১৮ সাল থেকে কাজ করছে ৩০,৬৯৭টি রিভিউ থেকে অনেক ব্যবহারকারী স্পষ্ট উত্তর আর দ্রুত গাইড পেয়েছেন
সাধারণ প্রশ্নে অনেক সময় 10 মিনিটের ভেতরই ফিডব্যাক আসে জটিল সমস্যায় একটু বেশি লাগতে পারে, তবে ধাপে ধাপে সমাধান মেলে
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা বাংলা ভাষায় কথা বলতে পারেন Dhaka, Chattogram আর Sylhet-এর অনেকেই এই সুবিধাটা কাজে লাগান
WG8 App আর হেল্প সেন্টার ছোট স্ক্রিনেও পরিষ্কার দেখায় 584K+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর জন্য এই সাপোর্ট সেটআপটা কাজের
নিচের টেবিলটা দেখে নিন এতে WG8 Contact কোথায়, কখন, আর কীভাবে নেবেন তা এক নজরে বোঝা যায়
| অঞ্চল | সাপোর্ট সময় | ভাষা | যোগাযোগ |
|---|---|---|---|
| Dhaka মহানগর | সকাল 9টারাত 11টা | বাংলা | bKash, Nagad, Rocket |
| চট্টগ্রাম বিভাগ | সকাল 10টারাত 10টা | বাংলা | হেল্প সেন্টার, অ্যাকাউন্ট নোট |
| রাজশাহী বিভাগ | সকাল 9টাসন্ধ্যা 8টা | বাংলা | WG8 Support ফর্মুলা |
| সিলেট বিভাগ | সকাল 10টারাত 9টা | বাংলা | যোগাযোগ তথ্য পাতায় গাইড |
যদি লগইন নিয়ে ঝামেলা হয়, আগে WG8 Help আর প্রশ্নোত্তর দেখুন অনেক সাধারণ প্রশ্ন সেখানেই মিটে যায়
লগইন, অ্যাকাউন্ট, নাকি পেমেন্টকোন জায়গায় ঝামেলা, সেটা আগে লিখে নিন এতে WG8 Support দ্রুত ঠিক উত্তর দেয়
ব্যবহারকারীর নাম, সময়, আর স্ক্রিনের ছোট বর্ণনা দিন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad আইডির শেষ 4 সংখ্যা রাখেন
সাপোর্ট টিমের ধাপগুলো একে একে করুন সাধারণত 2 থেকে 3 ধাপেই সমস্যা সেরে যায়
পাসওয়ার্ড ভুললে আগে রিসেট অপশন দেখুন কারও সঙ্গে OTP শেয়ার করবেন না
bKash, Nagad, Rocketযে মাধ্যম ব্যবহার করেছেন, সেটাই নোট করুন মিল থাকলে সাপোর্ট অনেক সহজ হয়
যে বার্তাটা দেখেছে, সেটা কপি করে রাখুন এক লাইনের তথ্যও সমাধান দ্রুত করে
দুর্বল সংযোগে পেজ লোড দেরি হতে পারে গ্রামীণ এলাকায় 3G-তেও অ্যাপ সাধারণত ঠিকমতো চলে
Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা অনেক সময় রাতের দিকে সাপোর্ট নেন তখন প্রশ্নটা ছোট করে লিখলে উত্তর আরও দ্রুত আসে, বিশেষ করে Dhaka-র ব্যস্ত নেটওয়ার্কে
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আগে পেমেন্ট পেজটা দেখুন তার পরও দরকার হলে WG8 Support টিমকে একই স্ক্রিনশট পাঠান, আর সমাধান আরও পরিষ্কার হবে
আর যদি অ্যাপ ঠিকমতো না খোলে, WG8 App গাইডটা দেখে নিন এতে অনেক সাধারণ সমস্যা নিজেরাই সামলে ফেলতে পারবেন
WG8 Contact, WG8 Help, আর WG8 Supportতিনটিই একসঙ্গে কাজে লাগে দরকার হলে নিবন্ধন করুন, তারপর লগইন করে গাইড আর হেল্প সেন্টার আরও সহজে ব্যবহার করুন
নিবন্ধন করুন লগইন করুন